Компания ООО «Библио Глобус Оператор», как и многие другие туроператоры, предлагает своим туристам оформить страховку от невыезда. Данная программа иногда уже включена в пакетный тур, но чаще всего ее необходимо приобретать дополнительно. Так что же дает эта услуга? Обо всех тонкостях и особенностях читайте далее. 
- Что представляет собой страховка?
- В каких случаях может понадобиться эта страховка?
- Оформление страхового полиса
- Стоимость оформления страховки
- Срок действия договора страхования
- В каком случае я смогу получить компенсацию?
- Какие расходы покрывает страховка
- Действия застрахованного при наступлении страхового случая
- Если мне отказали в визе, будет ли действовать договор?
- Есть ли резон для обсуждения на законодательном уровне?
- Как застраховать себя от туристических рисков?
- Страховой случай
- Как видят ситуацию страховщики
- Краткие выводы
Что представляет собой страховка?
Страховка от невыезда – вид страхования туристов, позволяющий возместить потери, связанные с невозможностью совершить выезд за границу.
Причин может быть несколько. Чаще всего эта страховка покупается теми, кто не уверен в вероятности получения разрешения на выезд, открытии визы и т. д. Туроператор «Библио Глобус» советует делать страховку независимо от обстоятельств, дабы не потерпеть убытки.
Пусть это дело и добровольное, но перед принятием решения об оформлении документов, следует внимательно разобраться во всех деталях. Условия здесь часто непростые.
В каких случаях может понадобиться эта страховка?
Пожалуй, самой важной неприятностью перед поездкой, может стать невыход визы. И многие интересуются, возможно ли в данном случае вернуть деньги.
А вдруг путешественнику понадобится преждевременно вернуться на родину? Или вернуть купленные билеты. Вот тут-то и может понадобиться такой вид страхования, как страховка от невыезда.
Оформление страхового полиса
Страховка делается добровольно, т. е. при желании путешественника. В заявку просто вносится пометка, что турист хочет приобрести и данный вид страховки.
И что самое важное у «Библио Глобус» полис оформляется только в день оформления заявки на тур. И не позднее чем за десять дней до начала намеченного тура. Как правило, на ближайшие вылеты или, так сказать, «горящие» туры страховка не делается.
Помимо этого должны быть соблюдены такие условия, как:
- Действие паспорта не менее шести месяцев с момента завершения путешествия.
- До этого в паспорте не было отказов и просроченных виз.
- Если сумма страхования меньше двухсот долларов, то страховка составляет десять долларов.
- Добавление к туру услуги страховка от невыезда является возможным, если присутствует услуга медицинского страхования.
Туроператор «Библио Глобус» советует своим туристам приобретать туры заранее, чтобы избежать проблем, связанных с временными рамками по оформлению страховки.
Ежели путешественник не желает оформлять страховку, то ему необходимо написать расписку об этом.
Шаблон:
РАСПИСКА ПРИ ОТКАЗЕ ТУРИСТА ОТ СТРАХОВАНИЯ В СЛЕДСТВИИ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ ЗА ГРАНИЦУ
Я, _______________________________________________ (Ф.И.О)
настоящим подтверждаю свой отказ от страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Тем самым я в полном объеме принимаю на себя все финансовые риски, которые могут возникнуть в связи с отменой моей поездки за границу или изменением сроков пребывания за границей, в том числе: из-за отказа в получении въездной визы в страну пребывания, из-за внезапного расстройства здоровья, из-за повреждения или гибели имущества, по другим причинам.
С условиями Договора страхования ознакомлен (а).
КОМПАНИЯ _________________________
М.П.
КЛИЕНТ
Стоимость оформления страховки
Минимальная сумма для страхования составляет 200 у.е. на человека.
Стоимость страховки от невыезда у Библио Глобус три процента от страховой суммы.
Страховая сумма – это та часть денежных средств, которая будет возмещена застрахованному при возникновении страхового происшествия.
В случае появления страхового дела, к примеру, отказали в получении визы или одного из туристов экстренно госпитализировали, то застрахованному будет возмещена стоимость путевки, за исключением стоимости самого страхового полиса.
Валюта страховой суммы напрямую связана со страной посещения. Если тур планируется в Египет – страховка в долларах, если поездка в европейскую страну – евро.
Срок действия договора страхования
Договор начинает действовать с начала дня, следующего за днем его подписания и оплаты страхового взноса. Как правило, это 2-3 недели до начала тура.
Дата выдачи полиса либо же дата его подписания, если договор страхования заключен в форме составления одного документа, и будет считаться днем начала договора.
Его действие заканчивается в момент пересекания границы путешественником либо же в момент возврата из тура. Потому что действие полиса распространено и на досрочное возвращение из поездки.
В каком случае я смогу получить компенсацию?
Данный вид страхования применяется при нескольких случаях, когда имеют место обстоятельства, не зависящие от туристов.
Страховая компании «Библио Глобус» указывает случаи, при которых турист не может совершить путешествие, а именно:
- Острая болезнь туриста или его ближайшего родственника, которая требует госпитализации или препятствует поездки.
- Туристом вследствие несчастного случая получена травма, которая не позволяет ему совершить поездку.
- Кончина застрахованного, его родного человека, или близкого родственника мужа/жены.
- Близкому родственнику или близким родственникам мужа/жены требуется уход в связи с получением травмы или болезнью, которые произошли в период действия страховки и подтверждены документально.
- Туристу нужно явиться в суд, который назначили уже после уплаты тура.
- На туриста возбуждено административное или уголовное дело, после уплаты тура.
- Призыв туриста или супруга на срочную службу, сборы.
- Повреждение имущества туриста (недвижимость, автомобиль) вследствие пожара, затопления, причинение порчи 3-ми лицами, при этом расследование должно проходить в период действия договора.
- Отказ в выдачи визы или задержка. При этом все документы обязаны были быть поданы в срок, полностью и соответствующим образом. Сюда входит и невыдача/отказ супругу/супруге и их детям до 18 лет, которые едут в тур совместно и забронированные в одном номере.
Если непреодолимых обстоятельств совершить поездку не было, то расходы, за неиспользованный тур, понесет сам турист.
При этом какой бы ни был случай, потребуется документальное подтверждение события. Больничный лист, полицейский протокол, повестка в суд, свидетельство о смерти. Страховая вправе затребовать и дополнительные бумаги, если посчитает нужным.
Какие расходы покрывает страховка
Страховка покрывает такие расходы путешественника, как:
- Аннуляция документов на проезд.
- Отказ от брони номера и других услуг, прописанных в договоре.
- Досрочное прибытие из тура.
Документальное подтверждение всех расходов – обязательно!
Досрочное прерывание тура, возможно, в случаях:
- Эвакуация путешественника до окончания тура по медицинским показаниям к месту его постоянного проживания, представителями страховой компании.
- Возвращение до окончания тура в связи с кончиной близкого родственника или близкого родственника мужа/жены.
- Официальный вызов в суд в качестве свидетеля или присяжного, который последовал уже после начала тура.
Повреждение имущества туриста (недвижимость, автомобиль) вследствие пожара, затопления, причинение порчи 3-ми лицами, при этом расследование должно проходить в период действия договора. - Также следует учитывать тот факт, что в ряде случаев туроператор имеет право предъявить туристу, отказавшемуся от тура штраф, прописанный в договоре. Все расходы, которые покрывает страховка, прямо отмечены в договоре/правилах страхования. Расходы, не установленные договором, а также сбор консульства при повторном обращении в посольство не подлежат компенсации. Внимательно читайте документы и уточняйте информацию.
Важно помнить, что не всегда страховка действует и, возможно, отрицательное решение компании по выплате. В любом случае страховая непременно будет проверять сам факт страхового случая, его причины.
А затем выносить решение. Процесс не очень быстрый.
Даже если страховой случай зафиксирован, страховая компания оставляет за собой право отказать в выплате по причине:
- Предоставленные бумаги ложные или с неполной информацией.
- Выявлены обстоятельства, преднамеренного увеличения убытков.
- Путешественник получил вред, находясь под действием алкоголя, токсинов или наркотиков.
Действия застрахованного при наступлении страхового случая
При возникновении страхового происшествия путешественник обязан первым делом позвонить в сервисную компанию и зарегистрировать происшествие!
Телефоны для связи указаны в страховом сертификате. Затем следовать указаниям координатора.
При обращении турист должен сообщить:
- Ф.И.О., № полиса и его срок действия.
- Свое местонахождение и контактный телефон.
- Подробно описать ситуацию.
Оператор сообщить туристу конкретные дальнейшие действия.
Если звонка в страховую не последует, то компания снимает с себя ответственность и оставляет за собой право отказать в выплате.
Если мне отказали в визе, будет ли действовать договор?
Выше уже говорилось о том, что страховка от невыезда чаще всего покупается при возможности отказа в выдачи визы.
Хотя следует заметить, что ВСК в ряде ситуаций(20-30%) дают отказ в выплатах в этих спорах.
По причине того, что посольства не аргументируют отрицательные решения, и страховая служба не может выяснить по чьей вине отказ.
Вина либо путешественника либо визу не дали по инициативе посольства. Без этого, решение страховая принять не имеет возможности.
По данному факту нужно обращаться в посольство с запросом о причине отказа или в туристическую компанию за доказательством, что документы на визу были собраны в соответствии с требованиями.
“Библио Глобус” могут оформить самостоятельно оформить запрос, но чаще это касается только дорогостоящих туров.
Ответ может быть получен не сразу, возможен отказ, но обратиться можно повторно, ведь консульство рано или поздно ответит. Только времени на это уходит много.
Есть ли резон для обсуждения на законодательном уровне?
Эксперты страхования, положительно относятся к закреплению обязательного страхования от невыезда на законодательном уровне.
Но на данный момент законом закреплено только страхование ответственности туроператора. Идея обязательного страхования от невыезда уже давно существует. И представители туризма ее поддерживают.
Поэтому возможно в скором времени данный вид страхования будет официально закреплен на законодательном уровне, что в первую очередь благополучно скажется на интересах путешественников.
Как застраховать себя от туристических рисков?
Застраховаться достаточно легко либо сразу же с покупкой тура, либо в офисе непосредственно страховой компании. «Библио Глобус» советует оформлять договор непосредственно с путевкой, их партнерская программа с ВСК позволяет это быстро сделать.
Вместе с тем возможно застраховать багаж, или, например, приобрести страхование от задержки рейса.
Страховой случай
Пример: Два путешественника вылетают за границу. О чем сказано в договоре на оказание тур услуг. Каждый из них оформил страховку от невыезда. Но к сожалению, одному из туристов посольство не выдало визу.
В данном случае, при соблюдении всех правил, страховая компенсирует расходы только путешественника, не получившего визу. Расходы другого не возмещаются.
Как видят ситуацию страховщики
Страховые компании оценивают страховку от невыезда лишь с положительной стороны. К тому же эксперты советуют приобретать и другие виды страховки.
Ведь стоимость их по сравнению с путевкой мала, а пользы случись чего много. У каждой страховой свои тарифы и статистика.
Стоимость зависит от ряда факторов, таких как вид туризма, стоимость тура.
Выгоднее страхуются групповые туры, ведь за счет общего количества путешественников снижается процент убыточности. В тот момент как индивидуальным турам часто отказывают.
Краткие выводы
Следует помнить, что страхование от невыезда дело добровольное. Каждый решает для себя, необходимо ему это или нет. Но положительных сторон у страховки явно больше.
А так же:
- Страховка от невыезда оформляется тем же днем, что и сам тур.
- Сборы консульства не возвращаются.
- Выплаты по страховке идут непосредственно через страховую компанию, а не туроператора.
