Можно ли обменять товар или получить потраченные деньги без наличия чека о приобретении?
В ситуации, когда Вас категорически не устроил приобретенный в магазине товар по техническим или иным характеристикам, то в нынешнем Законе, а именно«О защите прав потребителей»максимально подробно прописано, что
Вы имеете право его своевременно вернуть на вполне законных основаниях. 
В этой ситуации необходимо незамедлительно попросить помощи у опытного продавца-консультанта, у которого был оформлен данный товар.
Но это строго необходимо сделать в течение двух календарных недель со дня покупки данного товара.
Права покупателя на возврат товара успешно реализуются на реальной практике, если были выполнены следующие правила:
- покупка не была замечен продавцом в использовании;
- он сохранил красивый и безупречный товарный вид;
- ни в коем случае не были утрачены его потребительские свойства;
- сохранилась в первозданном виде пломба и уникальный фабричный ярлык;
- А также в той ситуации, если имеется в наличии кассовый чек о покупке товара, гласящий о денежной оплате покупки.
Какие документы необходимо предъявлять?
Если ознакомиться с двадцать пятой статьей действующего закона Российской Федерации, то Вы поймете, что имеете право предъявить другой любой документ, обязательно доказывающий настоящую оплату конкретного товара.
Этим необходимым документом служит специальная квитанция к отрывному талону (технический паспорт, подробная инструкция по эксплуатации, квитанция к приходному кассовому ордену) и другие официальные документы, которые включают максимально подробную информацию о официально зарегистрированной фирме, конкретной дате покупки товара, его полной цене и наименовании.
Обычная упаковка купленного товара -вполне обоснованное вещественное доказательство при возврате данного товара, в случае отсутствия чека на руках.
В том случае, если у Вас отсутствуют подтверждающие документы, то Вы можете прибегнуть к показаниям ответственных и честных свидетелей.
В лице свидетеля может вполне выступать человек, который лично сопровождал вас во время сделанной покупки и видел все своими глазами, так и лично сам продавец данного магазина.
Правила возврата товара
Возвращать товар нужно следующим и заранее продуманным способом. Для начала заполните заявление в письменной форме в двух вариантах.
В заявлении не забудьте указать название и официальные реквизиты данного продавца.
Информация такого рода напечатана на бумажном чеке, но так как у вас его нет, вам следует обратиться за соответствующими данными в магазин, где был приобретен купленный товар.
Также укажите ваши полные инициалы и контактный номер телефона (мобильный и домашний), по которому вам можно позвонить, адрес электронной почты.
В тексте заявления напишите полную цену товара и конкретную дату, время его приобретения.
Также назовите истинную и правдоподобную причину, по которой вам не подошел приобретенный товар.
Может Вас не устроил его размер, фирменная комплектация, цвет, фасон, форма? А может, Вы просто хотите вернуть потраченные деньги и купить на них что-то другое, более полезное для применения.
Что должно быть прописано в заявлении?
Если у Вас есть хоть какой-то формальный документ, подтверждающий приобретение купленного товара, то незамедлительно отдайте его лично продавцу данного магазина.
В заключении заявления непременно потребуйте, чтобы товар срочно обменяли или вернули обратно потраченные вами деньги.
На заявлении поставьте свою подлинную подпись и дату написания заявления со сроками, в которые вы придете к этому продавцу.
Если Вы выполнили все необходимые условия, то продавец обязан вернуть вам ваши личные деньги.
Если продавец вам напрямую отказал или грубо нахамил, то следует обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей вашего российского региона.
К товарам, которые строго не подлежат возврату, относится мягкая мебель, разнообразные косметические средства и парфюмерные товары.
Продукция, которая не подлежит возврату,была одобрена в Постановлении правительства Российской Федерации от 1998 года.
Права и обязанности покупателя и продавца
Если покупка оказалась по вашему мнению некачественной, то вы вполне можете ее вернуть его без наличия сопутствующего чека. Вы на законных основаниях можете заменить товар, либо потребовать срочный возврат ваших наличных денежных средств.
Требование по возврату товара осуществляется по правилам до окончания срока годности данного товара.
В любой сложившейся ситуации, будьте полностью уверенным и не бойтесь отстаивать свои законные гражданские права.
Если продавец категорически отказывается вам помогать и содействовать, то можете потребовать незамедлительно вызвать главного менеджера этого подразделения.
Вы всегда можете обратиться в местный суд для выяснения всех обстоятельств этого важного дела и добиться положительного решения.
Если продавец считает и настаивает, что это вы повредили товар, что привело к его дефектам, то вы должны настаивать на проведении определенной экспертизы. Экспертиза по вашей личной инициативе проводится за счет средств данного магазина.
